One Two Trip

Задача

Руководство сформулировало коротко: «Мы стали удобными и перестали быть любимыми». Платформа выросла из агрегатора в полноценный сервис, но визуально застряла в 2018 году: стандартные иконки, корпоративный синий, интерфейс, который невозможно отличить от десятка конкурентов. Исследование подтвердило неприятное: узнаваемость бренда среди активных путешественников — всего 14%, при том что качеством сервиса довольны девять из десяти пользователей. Задача звучала так: сохранить всё, что работает, и вернуть то, что любили, — ощущение полёта вместо бухгалтерии.

Айдентика

Мы начали не с логотипа, а с наблюдения: всех путешественников объединяют две картинки — окно иллюминатора и линия маршрута на карте. Знак вырос именно из них: овал окна, разрезанный штрихом траектории. Он живой — штрих продолжает движение, и в анимации знак действительно летит. Типографика набрана с наклоном, будто навстречу ветру; палитра собрана из рассветов над облаками: глубокий синий, коралловый, золотистый. От бирюзы и пальм мы сознательно отказались — к 2025 году каждое второе тревел-приложение выглядело как реклама дайвинга. One Two Trip теперь похож на дорогу, а не на курорт.

Веб-платформа

Дизайн платформы бронирования мы пересобрали вокруг одного принципа: путь до билета должен ощущаться как предвкушение. Форма поиска сократилась с пяти шагов до двух. Карточки маршрутов получили «погодную» подсветку — город, куда вы летите, показан в температуре своего цвета. Бордпасс превратился в паспорт путешественника: наклейки посещённых городов копятся и мигрируют в аккаунт. Отдельная гордость — дизайн-система на двести компонентов с тремя темами; тёмная включается по умолчанию для ночных перелётов. Команда клиента собрала первый релиз в два раза быстрее обычного.

Моушн

Движение в продукте прописано как погода: лёгкое, переменное, без резких порывов. Переходы между экранами длятся 260 миллисекунд — глаз успевает соскучиться, но не успевает раздражаться. Знак на сплеш-экране взлетает, а не всплывает. Имиджевый ролик запуска сняли одним дублем на рассвете — второй дубль был бы уже враньём.

Что было сложно

Главная опасенность ребрендинга живого продукта — уронить то, что уже работает. Восемь миллионов человек привыкли к сценариям, и любое «улучшение» для половины из них первое время выглядит как поломка. Поэтому мы внедряли стиль волнами: сначала носители и коммуникации, через месяц — главная и поиск, и только потом — личный кабинет. Каждую волну встречали аналитикой и словами поддержки, а не гневом: метрики не просели ни на одном этапе. Вторая сложность — регуляторы: в трёх странах фразы и иконки пришлось адаптировать под локальные требования, и система знаков пережила это без потерь.

Мы боялись, что студия сделает «красиво», а работать станет хуже. Вышло наоборот: стало и красиво, и удобно. Когда дизайнер на втором созвоне спросил, почему наша кнопка называется «ОК», а не «Летим», — мы поняли, что пришли по адресу. Марина Ковалёва · директор по продукту One Two Trip